Geschäftsleute diskutieren neue Geschäftsideen während eines Meetings im Büro.

Report

Zendesk CX Trends 2026

Report: Zendesk Trends 2026

Erfahren Sie im Zendesk Trend-Report:

  • Was Kund:innen bei der Customer Experience wirklich wichtig ist – und wo Ihre Chancen liegen.
  • Wie KI zum Enabler für personalisierte Erlebnisse und nachhaltige Loyalität wird.
  • Wie Sie mit KI-gestützten Self-Services die Nachfrage nach schnellen, sofortigen Lösungen erfüllen.
  • Wie multimedialer Support reibungslose Omnichannel-Journeys sicherstellt.
  • Welche neuen KI-Metriken für CX-Führungskräfte relevant sind und wie promptgesteuerte Analysen Einblick bieten.

Kontextuelle Intelligenz: Ihr Vorsprung im KI-Zeitalter

83 Prozent der Verbraucher:innen sind der Meinung, dass die Customer Journey weitaus besser sein sollte. KI hält vielfältige Möglichkeiten bereit, um steigende Kundenerwartungen zu erfüllen – ist aber kein Selbstläufer.

Was künftig den erfolgsentscheidenden Unterschied macht: Kontextuelle Intelligenz.

Erfahren Sie im neuen Trend-Report von Zendesk, wie Sie Ihren Kund:innen personalisierte, reibungslose und vertrauenswürdige Erlebnisse bieten, die Ihnen nachhaltige Wettbewerbsvorteile bringen.

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