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TWO PAGER

Customer Excellence in der Pharma und Life Science Industrie

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Die wichtigsten Erkenntnisse aus unserem Podcast

  • Aufbrechen der Silos
  • 360°-Kundensicht
  • Omnichannel-Strategien
  • Change Management

Customer Excellence in der Pharma und Lifescience Industrie

Fabienne Heiles und Gregory Van Keirsbilck teilen in unserem Podcast ihre Einblicke in die Herausforderungen und Chancen der Customer Excellence im der Pharma und Lifescience Industrie. Dieser Two Pager fasst die Kernpunkte des Gesprächs kompakt zusammen.

Unsere Expert*innen

Fabienne Heiles

Fabienne Heiles - CX Lead bei valantic Belgien

Eine erfahrene Marketingexpertin und Leiterin das CX-Team bei valantic Belgien. Mit ihrer 25-jährigen Erfahrung im Omnichannel-Marketing in verschiedenen Branchen, darunter Pharma, Konsumgüter und IT, ist sie die Vorreiterin für transformative Projekte, die Menschen, Prozesse, Technologie und Daten für ein besseres Kundenerlebnis zusammenführen.

Gregory Van Keirsbilck

Gregory Van Keirsbilck - Pharma & Lifescience Lead bei valantic Belgien

Mit mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bereich CRM und Customer Engagement, vor allem in der Pharma- und Biowissenschaftsbranche. Derzeit ist er Principal Consultant bei valantic und leitet deren Life-Science-Praxis. Davor war Gregory Van Keirsbilck bei Eli Lilly und Elanco Animal Health in Führungspositionen im Bereich der globalen kommerziellen IT tätig, wo er zahlreiche komplexe CRM-Verbesserungsprogramme erfolgreich leitete.

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