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WHITEPAPER

Zendesk CX Trends 2025

Zendesk CX Trends

Entdecken Sie 5 Trends, die die Kundenerwartungen beeinflussen:

  • Unternehmen entwickeln autonomen Kundenservice, inspiriert durch den Erfolg von AI Copiloten.
  • Verbraucher*innen vertrauen AI-Agenten, die ansprechend, freundlich und menschenähnlich sind.
  • Persönliche AI Assistenten gewinnen an Popularität und werden in Zukunft eine aktivere Rolle spielen.
  • Sprach-KI verbessert das Verständnis der Verbraucher*innen an allen Touchpoints.
  • Personalisierung in KI-gestützten Erlebnissen stärkt die Kundenbindung erheblich.

Beschreibung

Entdecken Sie die Zukunft des Kundenerlebnisses mit dem CX Trendreport 2025 von  unseren Partner Zendesk. In diesem umfassenden Dokument werden die fünf Schlüsseltrends beleuchtet, die die Kundenerwartungen 2025 prägen werden.

Durch eine ausführliche Studie mit über 10.000 Teilnehmer*innen aus 22 Ländern bietet Zendesk wertvolle Einblicke in die entscheidenden Faktoren, die die nächste Generation der Kundeninteraktionen definieren.

Erfahren Sie, wie KI-getriebene Lösungen die Customer Experience verbessern und was Verbraucher*innen heute mehr denn je von Marken erwarten.

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