Kundenherausforderungen und Lösungsansatz
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden einen durchgängigen und kundenorientierten Service über den gesamten Produktlebenszyklus anzubieten. Gleichzeitig müssen zunehmend komplexe Full-Service-Modelle aus Produkten, Dienstleistungen, Serviceverträgen und Abonnements effizient verwaltet werden.
SAP unterstützt dabei, diese Prozesse integriert abzubilden, die Servicequalität zu steigern und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Inhaltlicher Fokus des Webinars
- Die Rolle des kundenzentrierten Service im Service Move
Bedeutung eines kundenorientierten Serviceansatzes und dessen Einfluss auf moderne Serviceprozesse.
- Einsatz des Lösungsangebotes im SAP Servicemanagement
Überblick über die Einsatzmöglichkeiten und Mehrwerte der SAP-Lösung im Serviceumfeld.
- Demo: Servicevertrag
Vorstellung der wichtigsten Funktionen und Anwendungsfälle eines Servicevertrags in SAP S/4HANA Service.
- Umstellung von SD-Verträgen auf Serviceverträge
Überblick über die Migration bestehender SD-Verträge und die Vorteile des neuen Servicevertragsmodells.
👉 Erleben Sie live, wie SAP S/4HANA Service Sie auf dem Weg zu einem kundenzentrierten und integrierten Full-Service-Modell unterstützt.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
