Ein Whitepaper in Interview-Form
Serviceportale sind als Gedanke eigentlich ein alter Hut. Neu gedacht sind sie aber eine kleine Revolution für die Customer Experience. Denn Serviceportale, auch bekannt als User Hubs, entwickeln traditionelle Onlineshops weiter, indem sie ein individuelles und umfassendes Service-Erlebnis schaffen.
Im Interview mit Maria Kern, Senior Frontend Architect bei valantic CEC, erläutern wir, wie diese Plattformen die Kundeninteraktion im E-Commerce durch gezielte Empfehlungen und direkten Support grundlegend verändern.
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