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Masterclass: Wie wir Fans gewinnen und begeistern

der Tech-Talk mit dem EHC Red Bull München

Dieses Motto gilt nicht nur im Sport, sondern auch für Unternehmen. Am Beispiel des dreimaligen deutschen Eishockeymeisters EHC Red Bull München zeigen wir, wie wir Fans mit Hilfe von Technologien innerhalb und außerhalb des Stadions begeistern.

Damit auch Ihr Unternehmen zum Fanmagneten wird, begleiten wir Sie und Ihre Marke durch den gesamten Prozess hin zu einer persönlichen, emotionalen und begeisternden Customer Experience – und das alles automatisiert. Mit einer Schritt-für-Schritt Anleitung von der Systemarchitektur über die Integration der verschiedenen Touchpoints bis hin zum Kundenerlebnis zeigen wir Ihnen, welche Datenströme, Systeme und Applikationen zusammenfließen müssen, um eine begeisternde Customer Experience zu kreieren.
 

Agenda Timestamps

  • 3:56 Matchplan / Agenda
  • 4:34 Warm up
  • 10:46 Ausgangslage
  • 16:39 Konzeptioneller Ansatz
  • 33:18 IT Architektur und Use Cases
  • 58:37 Unsere Learnings
  • 1:11:33 Cool Down / Kabinengespräch

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Unsere Expert*innen:

 
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Dr. Sandra Ruckmich

Digital Marketing Consultant
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Der Kunde stand, steht und wird immer im Fokus stehen. Das Marketingstudium und die Fokussierung auf Konsumentenforschung im Retailing während ihrer Promotion haben Dr. Sandra Ruckmich die Grundsteine für die Ausrichtung eines kundenzentrierten Ansatzes bei der Entwicklung digitaler Lösungen gelegt.

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Nike Steinhausen​

Managing Consultant
valantic

Sie suchen eine technologiebegeisterte Person, die genau weiß wie man geschäftlichen Mehrwert schafft? Das ist Nike Steinhausen! Mit einem Abschluss in Informatik, mehreren Jahren Erfahrung in der Software-Integration ist sie Sparringspartnerin für die Geschäftsprozesse unserer Kunden. Nike weiß, wie man IT- und Business Use Cases zusammenbringt, um das Beste für Sie zu erreichen.

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Timo Schubert​

Head of IT
Red Bull München & SAP Garden

In seiner Funktion setzt Timo Schubert neueste Technologien ein, um das Kundenerlebnis für den deutschen Eishockeyverein Red Bull München und seine neue Multifunktionsarena, den SAP Garden, zu verbessern. Dazu gehören das Management der IT-Infrastruktur des Veranstaltungsortes, die Entwicklung von Softwareanwendungen und die Umsetzung digitaler Strategien, um ein nahtloses und ansprechendes Erlebnis für Sport- und Entertainmentfans zu schaffen.

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