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Suche als zentrales Element der Customer Experience

Warum niemand Ihre Onsite-Suche besser einschätzen kann, als Ihr Kunde

Was: Das zentrale Element eines jeden eCommerce Systems ist die Suchfunktion, die Kunden den Einstieg in Ihre Produktwelt ermöglicht. Durch eine bewusste Fokussierung auf den Kunden rücken seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt und führen zu einer messbar besseren Suchqualität.

Unser Experte erklärt Ihnen, wieso der Baumarkt ein guter Startpunkt für eine Abkehr von subjektiven Suchoptimierungen ist und weshalb der Kunde das Zentrum der eigenen Überlegungen bilden sollte. Praxisnahe Beispiele zeigen, wie Sie bereits heute erste einfache Schritte in Richtung einer nutzerzentrierten Suche gehen können.

Wann:
15.09.2020, 09.00 - 09.45 Uhr oder
17.09.2020, 15.00 - 15.45 Uhr

Unser Experte:

Christian-Tomas-valantic-Customer-Engagement-und-CommerceChristian Tomas hat verschiedene Projekte im Bereich Produktinformationsmanagement (PIM) und Suche betreut. Seit 8 Jahren unterstützt er Unternehmen verschiedener Handelsbranchen dabei, ihre Produktdaten kundennah zum Einsatz zu bringen. Dabei liegt sein Schwerpunkt insbesondere auf der Optimierung der Suchfunktion des jeweiligen eCommerce Systems in einem nutzerzentrierten Vorgehensmodell.

 

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Für wen es gedacht ist: 

Sind Sie verantwortlich für die Einführung oder Weiterentwicklung einer Suche auf Ihrer eCommerce Plattform? Dann hilft Ihnen dieses Webinar einen Einstieg zu finden, wie das Kundenverhalten helfen kann, mehr aus Ihrer Suche herauszuholen und dabei die nötige Objektivität herzustellen.


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valantic ausgezeichnet als Beste Unternehmensberater 2020

Zum Hintergrund: 

Der Kunde ist der Schlüssel zu einer optimalen Onsite-Suche. Bei der Einführung und Optimierung dieser Funktion läuft man ständig Gefahr subjektive Entscheidungen zu treffen und dadurch weniger Fortschritt als möglich zu erzielen. Im Ergebnis werden meist nur meinungsbasierte Erfolge gefeiert. Unser Experte erläutert Ihnen die Vorteile eines nutzerzentrierten Ansatzes und wie Sie sofort mehr aus Ihrer Suche herausholen können.

Inhalte des Webinars: 

  • Ein Besuch im Baumarkt lohnt sich
  • Der Fluch der Suche
  • Der Kunde als Schlüssel zur Suchoptimierung
  • Aus dem Kundenverhalten lernen