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SAP CDC: Get to know your Customer im B2C

Mit der SAP Customer Data Cloud vertrauensvolle Kund*innenbeziehungen etablieren

Was: Kund*innen erwarten von Unternehmen einen kontinuierlichen Service und eine spielend leichte Kontaktaufnahme. Uneinheitliche Kund*innendaten sowie unterschiedliche Anmeldeformulare in diversen Kanälen erschweren jedoch einen guten Customer Service. Die SAP CDC bietet zahlreiche Möglichkeiten, vertrauensvolle Kund*innenbeziehungen aufzubauen und somit den Service erheblich zu verbessern. Von der einfachen Anmeldung zum Newsletter bis hin zum persönlichen Kundenkonto – unter anderem mit der Möglichkeit der Registrierung anhand eines bestehenden Social Media Accounts – die SAP CDC schafft durch standardisierte Anmelde-Masken ein einfaches und transparentes Kund*innenerlebnis über alle Kanäle hinweg. In Webinar zeigen wir, wie Unternehmen mit der SAP CDC einen echten Mehrwert für die Customer Experience schaffen und gleichzeitig alle Datenschutzbestimmungen der DSGVO einhalten.

Im Webinar erfahren Sie:

  • Wie sehen Anmeldeszenarien für unterschiedliche Bedürfnisse aus?
  • Wie unterstützen standardisierte Masken beim Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung über die gesamte Customer Journey?
  • Wie erfolgt die Datenauskunft bei SAP CDC?
  • Wie können die Datenschutz Bestimmungen der DSGVO in der SAP CDC eingehalten werden?

Unsere Expert*innen:

Hairong-chenn-rundHairong Chen ist SAP Customer Data Cloud Expertin und Consultant bei valantic. Ihre Schwerpunkte sind die Einführung, Erweiterung und Personalisierung von SAP Cloud Lösungen.

 

Daniel

Daniel Tiatco von valantic ist SAP CX Consultant mit den Schwerpunkten Prozessanalysen und Beratung im Bereich Marketing und CDC.

 

Tim rund

Tim Baumgart ist bei valantic als SAP Customer Data Cloud Consultant tätig. Aufgrund seiner Projekteinsätze verfügt er über Kenntnisse in Konfiguration und dem Customizing in der SAP Customer Data Cloud.

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Zur Aufzeichnung:

Für wen es gedacht ist: 

Das Webinar ist für Entscheider*innen, Marketingmitarbeitende, Service-Mitarbeitende und IT-Mitarbeitende gedacht, die die Kund*innenzufriedenheit durch Transparenz und eine einfache Nutzer*innenbedienung steigern wollen. 

Trust Element Webinar transparent

valantic mehrfach ausgezeichnet!