Gemeinsam gegen die Krise!

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Conversational AI

Die Herausforderung:

Durch die aktuelle Covid19-Pandemie nehmen Bearbeitungsvolumina in kritischen Geschäftsprozessen aufgrund fehlender Mitarbeiter und geänderter Prozesse deutlich zu. In den Bereichen Customer Support, E-Commerce, Employee Support und Vertrieb stehen nicht genügend Kapazitäten zur Verfügung, um Last neu zu verteilen und es fehlt an Automatisierungsmöglichkeiten. Wie können Lastspitzen in Support & Vertrieb also abgefedert werden?

Typische Probleme
  • Verlängerte Servicezeiten bis hin zu Serviceunterbrechungen
  • Unzufriedene Kunden und überlastete Service-Mitarbeiter
  • Steigende Reklamationen und Retouren etc.
Unser Lösungsansatz

Um Ihre Lastspitzen in Service, Support oder Vertrieb abzufedern, entwickeln wir mit Ihnen Ihren Digitalen Assistenten/Chatbot. Sie erfahren direkt spürbare Effekte auf Lastspitzen und Bearbeitungszeiten, wiederkehrende Anfragen werden automatisiert beantwortet und Servicemitarbeiter werden entlastet. Laden Sie sich jetzt unser unverbindliches Informationspaket herunter.

Mockup-Digitaler-Assistent-IBS
 

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