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Customer Experience trifft das Internet der Dinge

Durch Produktnutzungs- und Kunden-Datenintegration zu Geschäftsmodellinnovationen im Maschinen- und Anlagebau

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Was Sie in diesem Whitepaper erwartet:

  • Warum das Internet der Dinge eine Zäsur für die Geschäftsbeziehungen darstellt
  • Warum Kunden- und Produktlebenszyklus zusammen gedacht werden müssen und so den "Experience Layer" kreieren
  • Wie durch die Integration von Produktnutzungsdaten in kundennahe Geschäftsprozesse die Customer Experience im Anlagen- und Maschinenbau zum Differenzierungsfaktor wird
  • Welche Technologien notwendig sind und warum der Ausblick auf tiefgreifende Geschäftsmodell-Innovationen lockt

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