Ihr Guide zum effektiven Identity- und Consentmanagement am Beispiel von Fraport

In der heutigen Zeit sind Kundendaten von unschätzbarem Wert, um Abnehmer besser zu verstehen und ihre Interessen, Bedürfnisse und Probleme zu erkennen. Eine besondere Herausforderung stellt die Kommunikation mit Geschäftskunden dar. Durch unseren Self-Service-Ansatz schaffen wir Transparenz über den Besitz von Daten, den vorliegenden Consent und dessen Umgang. Diese Transparenz schafft Vertrauen, welches die Grundlage für Kunden bildet, ihre Daten zu teilen.

Am Beispiel der Fraport zeigen wir, wie ein Identity- und Consentmanagement Projekt in der Praxis umgesetzt wird. Die Fraport AG ist eines der führenden internationalen Unternehmen im Flughafengeschäft, welches die Prozessdigitalisierung in der Geschäftsabwicklung mit ihren B2B-Kunden im Flughafen-Betrieb perfektioniert hat.

Ein zentrales Kundenportal ist das Herzstück dieses strategischen Projektes, über das die gesamte Unternehmenskommunikation effizient und zeitgemäß abgewickelt wird. Die technische Lösung basiert auf der SAP Customer Data Cloud (CDC), die in Zusammenarbeit mit valantic entwickelt und implementiert wurde.

Da der Anspruch der heutigen Konsumenten an personalisierte Erlebnisse kontinuierlich steigt, legen wir mit der SAP Customer Data Cloud den Grundstein für einen 360°-Customer-Experience-Ansatz. Dieser Vorteil hebt Sie deutlich von der Konkurrenz ab. Wir von valantic begleiten Sie gerne dabei, ein begeisterndes Markenerlebnis zu entwickeln und Ihre Kunden nachhaltig zu beeindrucken.

1. Herausforderungen von Unternehmen in der Kommunikation mit Geschäftskunden
2. Vision Ihrer künftigen Lösung
3. Darstellung der technischen Lösungsentwicklung
4. Platzierung der CDC innerhalb der Architektur
5. Herausforderungen im Projekt „B2B-Portal“
6. Künftige Schritte zur Zielerreichung