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Huch, mein Auto spricht! Wissen was zu tun ist, wenn der Wagen kritische Events meldet

Knight Rider war Science Fiction: Jetzt kommuniziert das Auto tatsächlich mit dem Fahrzeughalter!

 

Fahrzeugführer können aus Unwissenheit oder auch durch Ablenkungen wichtige Warnhinweise und Fehlermeldungen in ihrem Fahrzeug übersehen oder wissen einfach nicht, was sie bei einem Warnhinweis tun sollen. Toyota hat gemeinsam mit valantic einen voll automatisierten Bot entwickelt, der direkt bei dem Autobesitzer anruft, nachdem das Fahrzeug eine Störung meldet und entsprechend der Fehlermeldung eine Handlungsempfehlung angibt. Fahrzeugführer und Vertragshändler erhalten im Anschluss per E-Mail alle wichtigen Informationen zur Handlungsempfehlung sowie die Kontaktdaten der Servicewerkstatt. Der Bot steht den Fahrzeugführern 24/7 zur Verfügung – denn die Erfahrung zeigt, dass 30% der Warnhinweise außerhalb der Öffnungszeiten der Servicewerkstatt passieren. Achim Koch, Manager Produkt Qualität Customer Experience & Network Quality von Toyota Deutschland stellt Ihnen das Erfolgsprojekt „eCare Bot“ vor.

Das Webinar hat folgende Schwerpunkte: 
  • Vorstellung Toyota
  • Projektvorstellung: Zielsetzung, Lösung und Architektur
  • Ergebnis aus Sicht der Kunden/des Fahrzeughalters und des Händlers
  • Verbesserungspotenzial für das Projekte eCare: Welche Conversational AI-Projekte sind bei Toyota geplant?
  • Welche weiteren Anwendungsfälle gibt es für den eCare-Bot?

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Unsere Experten:

 
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Achim Koch

Manager Produkt Qualität Customer Experience & Network Quality
Toyota Deutschland GmbH

Achim Koch ist seit über 15 Jahren bei Toyota Deutschland GmbH tätig. Auch vor dieser Zeit hat er über 18 Jahre in der Automobilbranche gearbeitet. Er ist bei Toyota Manager für Produktqualität im Bereich Customer Experience und Network Quality, verantwortlich für die ständige Überwachung der Produktqualität und stellt somit sicher, dass die Fahrzeuge der Kunden einwandfrei laufen.

 
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Daniel Völker

Senior Consultant
valantic

Daniel Völker ist seit 2017 bei valantic in den Bereichen Data Warehousing, Business Intelligence und Data Science tätig. Zuvor beschäftigte er sich bei IBM intensiv mit den IBM Watson-Lösungen, sprich mit Produkten und APIs zum Thema Künstliche Intelligenz (KI). Bei valantic leitet Daniel Völker den Data Science Bereich und dient als Ansprechpartner für die KI Plattformen von SAP und IBM.

 
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Martin W. Vierrath

Senior Sales Manager
valantic

Martin W. Vierrath begleitet und verantwortet bei der valantic den Vertrieb von Business Analytics Lösungen – von der Datenquelle bis zur Front-End-Lösung. Dazu gehören u.a. die Technologien von IBM, Anaplan, Informatica, Motio und Qubedocs. Das Leistungsportfolio erstreckt sich über die Lizenzberatung und Lizenzentwicklung, Implementierung, kundenspezifischer Anpassungen, individuellen Trainings und First- und Second-Level-Support. 

Für wen es gedacht ist: 

Unsere Webinare sind für potenzielle Endkunden*innen, Bestandskunden*innen und Interessenten*innen gedacht.

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