Kunden für Investitionsgüter verlangen eine garantierte Leistung, Vorteile aus dem eingesetzten Betriebskapital und damit eine stabile Cashflow-Planung. Hersteller streben nach mehr Umsatz und Gewinn insbesondere auf dem margenstarken Anschlussmarkt und möchten ebenfalls einen stabilen Cashflow sicherstellen. Aus diesen Bedürfnissen entstehen neue, sogenannte Outcome-based Services. Diese leistungsorientierten Servicemodelle beziehen sich auf den wirtschaftlichen Erfolg und Nutzen, den Kunden mit ihren Investitionen erzielen können. Sie führen damit zu neuen Formen der Zusammenarbeit zwischen Kunden und Herstellern insbesondere bei Investitionsgütern.
Die Vision, Ausrüstung und Dienstleistungen in einem leistungs- oder nutzungsbasierten Abomodell miteinander zu verbinden, anstatt Kunden nur eine Anlage zu verkaufen, verändert die zukünftige Gestaltung der Supply Chains in der industriellen Fertigung. Das Element der Lieferung einer technischen Anlage bleibt zwar bestehen, nun aber wird es ein Teil einer umfassenden Lösung, die den kompletten Lebenszyklus und die gesamte Wertschöpfungskette umfasst.
valantic und unser Partner o9 Solutions sind davon überzeugt, dass die meisten Maschinen und Anlagen in Zukunft als Teil eines Bundles aus Hardware, Software und Dienstleistungen verkauft werden. Der Umsatzanteil aus Verkäufen von ausschließlich physischen Produkten wird in Zukunft abnehmen.
In unserem Ebook erfahren Sie, welche Vorteile diese leistungsorientierten Servicemodelle für Sie bieten.