Wie Miele & Tamaris CX-Innovationen in CX-ROI umsetzen
Masterclass auf Englisch | Nicht nur für Vorreiter, sondern für jedes Unternehmen. Anhand der Erfolgsgeschichten von Miele und Tamaris zeigen wir, wie durch die Nutzung von Customer Data Platforms (CDP) und der richtigen Strategie innovative und personalisierte Kundenerlebnisse geschaffen werden, die für Marken und Konsumentinnen gleichermaßen werthaltig sind.
Manager & Client Service Director
valantic CX
Angesichts ihrer Expertise ist Cynthia von Ruckteschell nicht nur eine Managerin, sondern eine leidenschaftliche und engagierte Schlüsselperson in ihren Projekten. Derzeit demonstriert sie ihre Fähigkeiten im globalen Miele-Projekt, indem sie komplexe Projekte mühelos navigiert und eine wesentliche Rolle in der digitalen Strategie und im Management von Kundendaten übernimmt.
CMO
Bloomreach
Amanda Cole ist als Chief Marketing Officer für die Umsetzung der Marketingstrategie bei Bloomreach verantwortlich, um die Nachfrage und das Markenbewusstsein zu steigern. Mit über 15 Jahren Erfahrung unterstützt sie SaaS-Unternehmen beim Aufbau wirkungsvoller Marken, der Vermittlung differenzierter Werte und dem Aufbau leistungsfähiger Marketingteams.
Head of E-Commerce Buying/Sales & CRM
Wortman Fashion Retail GmbH
In seiner Funktion als Leiter des E-Commerce, Verkaufs/Einkaufs und CRM bei Tamaris spielt Marco Ziemski eine zentrale Rolle in der digitalen Landschaft der Marke. Mit reicher Erfahrung im Konsumgüter- und Einzelhandelssektor verbessert er kundenorientierte Prozesse und stellt sicher, dass das Team die digitalen Erwartungen der Kunden in ganz Europa erfüllt und übertrifft.
Global CRM Activation Director
Miele
Als Global CRM Activation Director bei Miele X nutzt Mattia Tonolo globale Anwendungsfälle, um das Kundenengagement voranzutreiben. Sein kritischer Ansatz verbindet Datenanalysen mit den Bedürfnissen der Kunden und garantiert Spitzenleistungen bei CRM-Innovationen.