Wie MCM mit Salesforce Commerce Cloud mithilfe von CX-Monitoring und KI gewinnt?

Dass die Customer Experience im E-Commerce von entscheidender Bedeutung ist, ist Ihnen bekannt. Das Beispiel MCM verdeutlicht, wie wertvoll jede Sekunde Reaktionszeit sein kann. Gemeinsam mit valantic hat die Luxusmarke ein einzigartiges digitales Einkaufserlebnis geschaffen. Erfahren Sie hier, wie MCM es geschafft hat, eine anspruchsvolle digitale Experience für anspruchsvolle Kunden zu realisieren:

• Signifikante Reduktion fehlgeschlagener Online-Bestellungen
• Vollständige Transparenz und ständige Verfügbarkeit von Zahlungsmitteln
• Steigerung der Gesamtbestellungen durch die Implementierung einer neuen KI-Suchfunktion im Shop
• Erhöhung der Produktivität im stationären Handel