Kund*innen wollen beim Kaufprozess nicht mit technischen Informationen und Fachjargon überflutet werden. Besser ist es, wenn Verkaufsassistenten durch gezielte Fragen zu dem Produkt führen, das die Kunden brauchen. Dies lässt sich mit Guided Selling auch auf einen Online-Shop übertragen. Durch die Kombination aus eben diesem und einem SAP CPQ System gelingt ein reibungsloser Kaufprozess von der Produktauswahl bis zur Angebotserstellung, die perfekte Customer Experience inklusive!
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