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CDP: Der SchlĂŒssel zu einem gesamtheitlichen und personalisierten Kundenerlebnis

Die BedĂŒrfnisse der Kunden kennen und den Unternehmenserfolg langfristig steigern!

Ein konsistentes Kundenerlebnis, das mit einer starken Kundenbindung und einem hohen Customer Lifetime Value einhergeht, gewinnt immer mehr an Bedeutung. Doch wie kann dies gelingen? Die Antwort lautet Customer Data Platform (CDP)!

Lernen Sie Ihre Kunden kennen und steigern Sie langfristig Ihren Unternehmenserfolg!

Wir zeigen Ihnen in diesem Praxisvortrag wie eine CDP Unternehmen hilft, umfassendere Kundeneinblicke zu gewinnen und personalisierte Interaktionen zu ermöglichen. Mit der ZusammenfĂŒhrung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen wie Websites, E-Mail-Kampagnen, mobilen Apps, sozialen Medien und physischen GeschĂ€ften erstellt eine CDP ein vollstĂ€ndiges Kundenprofil, das das Verhalten, die Interessen und die Vorlieben des Kunden abbildet.

Unser Vortrag hat folgende Schwerpunkte:

  1. Was ist eine CDP
  2. Wie fĂŒgt sie sich in eine Systemarchitektur ein
  3. Welchen Mehrwert bietet sie fĂŒr Ihr Unternehmen
  4. Wie kann sie zu einem gesamtheitlichen und personalisierten Kundenerlebnis beitragen

 

 

 

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Unser Experte:

 
Sascha Ulbrich_rund
Sascha Ulbrich

SAP CX Solutions Architect
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Seit seinem Einstieg bei der SAP hat Sascha einen starken Fokus auf Daten. Er hat in ĂŒber 10 Jahren viele erfolgreiche CX-Projekte umgesetzt und behĂ€lt heute den Überblick ĂŒber das SAP-CX-System und konzipiert als Solutions Architect die passende Systemlandschaft fĂŒr Ihre ganzheitliche CX!